1. Koje dokumente treba da posjedujem, da bih ostvario pravo na odštetu ?? Za naplatu odštete dovoljan Vam je već samo jedan odštetni list! Sa ovim listom treba da dođete u našu kancelariju, gdje ćete potpisati ovlaštenje na osnovu kojeg će uposlenici i saradnici Naknade d.o.o učiniti sve da se pozitivno riješi Vaš slučaj. Ukoliko na raspolaganju imate i drugu medicinsku dokumentaciju ili bilo koju drugu dokumentaciju vezano za Vaš štetni slučaj, dobro bi bilo da se I ona priloži, jer može biti od velike koristi za utvrđivanje visine odštete. Na taj način povečavaju se mogućnosti za isplatom visočije naknade a sam  postupak je u tom slučaju dosta efikasniji. 2. Šta se podrazumijeva pod imaterijalnom štetom? Na osnovu važećih propisa pod imaterijalnom štetom podrazumijevaju se tjelesni bolovi, psihički bolovi, te strah pretrpljen u štetnom slučaju. 3. Od čega zavisi visina naknade koja se može dobiti na osnovu imaterijalne štete? Visina naknade zavisi od vremenskog  trajanja bolova te njihove intenzivnosti, a po sudskoj praksi vremensko trajanje i intenzivnost treba procjenjivati za svakog pojedinca posebno. Tako da su važni faktori za određivanje visine naknade slijedeći: starost oštečenika, vrsta aktivnosti kojima se bavio oštečenik prije štetnog slučaja, kakve su posledice štetnog slučaja, da li je ozljeda ostavila određene tragove ili ožiljke, itd... 4. Ko ocjenjuje visinu naknade koja mi pripada? Zaposlenici Naknade d.o.o. su vrhunski  pravni stručnjaci koji imaju veliko iskustvo sa imaterijalnom štetom i oni će Vas savjetovati, te predložiti koju visinu naknade biste trebali dobiti. 5. Ko isplaćuje naknadu? Naknadu za štetu treba da plati onaj ko je štetu pruzrokovao. U slučaju sobraćajne nezgode, svako vozilo u saobraćaju mora biti osigurano da bi se uopšte moglo registrovati te voziti.  U ovom slučaju štetu praktično plaća osiguranje “krivca” u saobraćajnoj nesreći. 6. Dali mogu dobiti naknadu ako sam sam prouzrokovao saobraćajnu nezgodu? Veliki broj vozača ima pored obaveznog automobilskog osiguranja i osiguranje sa dodatkom osiguranja vozača za štetu koju sam pretrpi. U tom slučaju on ima pravo na naknadu i u slučaju da je sam preuzrokovao nesreću. 7. Koje troškove snosim vezano za obradu i realizaciju naknadnog slučaja? Firma Naknada d.o.o. ne zahtijeva od Vas nikakvo plaćanje troškova sve dok naknada nije konačno dogovorena sa osiguravajućim društvom, tako da možete bez ikakvih finansijskih rizika krenuti u postupak. Firmi Naknada d.o.o. plaćate samo proviziju u postotku osigurane naknade a tek pri isplati iste. 8. Šta ako nisam zadovoljan visinom naknade koju mi je spremno isplatiti osiguravajuće društvo? U slučaju da niste zadovoljni  visinom naknade, obično postoji mogućnost žalbe na odluku osiguravajućeg društva a ako ni tom prilikom nije moguće postići veću naknadu, onda se ulaže tužba na ponuđenu isplatu naknade. 9. Da li mogu uložiti tužbu na isplatu naknade preko Firme Naknada d.o.o.? Naravno! Saradnici firme Naknada d.o.o. će Vam obezbijediti i savjetovati sve potrebno da možete uložiti tužbu na nadležnom sudu. 10. Ko procjenjuje visinu naknade koja mi pripada na osnovu uložene tužbe? U slučaju sudskog zahtjeva za isplatu naknade, sud će postaviti vještaka iz medicinske struke, koji će utvrditi vrstu pretrpljenih bolova i vremenski period njihovog trajanja, te Vaše probleme koje ste imali prilikom liječenja. Na osnovu toga nadležni sud će utvrditi odgovarajuću visinu naknade. 11. Koji je vremenski rok zastarijevanja odštetnog slučaja? Zahtjev za isplatu naknade treba uložiti u roku od 3 godine od momenta kada se saznalo za prouzrokovatelja i nastalu štetu (odnosno od kraja liječenja), a najkasnije u roku od 5 godina od štetnog slučaja. U slučaju kada je šteta prouzrokovana kaznenim djelom (npr. u tuči i slično), zahtjev za isplatu odštete zastarijeva u roku potrebnom za zastarijevanje kaznenog djela.